Обмен и возврат

Мы несем полную ответственность за каждую произведенную нами единицу продукции, полностью уверены в высоком качестве используемых нами материала и фурнитуры.

Мы предоставляем гарантию на всю произведенную продукцию сроком 14 календарных дней.

В случае выявления брака, в течение указанного срока, включая выявление брака в течение эксплуатации изделия, в период действия гарантии, компания OCEAN берет на себя все издержки по организации обмена и возврата продукции ненадлежащего качества.

Во всех остальных случаях, если возврат не связан с выявлением его производственных недостатков, возврат осуществляется согласно утверждённому регламенту:

Вернуть товар надлежащего качества можно если сохранены:

• его товарный вид,
• фабричные ярлыки и этикетки,
• его потребительские свойства.

Нельзя вернуть товар бывший в потреблении (если это не производственный брак, выявленный в ходе эксплуатации и не истек срок гарантии на изделие)

Срок, в течение которого Вы можете вернуть или обменять товар — 14 дней.

Напишите нам на почту ocean.brend.kids@gmail.com о возврате указав Номер заказа или ваш контактный телефон, на который оформлялся заказ.

Заполните заявление на возврат. Заявление прилагается к каждому заказу!

Заявление на возврат покупатель прикладывает к товару и отправляет через любой удобный пункт выдачи СДЭК по указанному адресу в бланке.

В этом случае транспортные расходы на возврат не компенсируются.


Как совершить обмен?
Процедура обмена осуществляется аналогично процедуре возврата.


Как происходит возврат денежных средств за возврат товара?
Денежные средства, будут вам возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата, или на реквизиты, указанные в заявлении на возврат.
Срок перевода составит 1−3 дня С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ВОЗВРАТА.


Как быстро происходит возврат денежных средств?
В течение 3-х дней с момента получения возврата.